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Im Einzelhandel spielen Print Mailings das volle Potenzial aus. Denken Sie dabei an das Couponing der erfolgreichen Kundenbindungsprogramme DeutschlandCard und PAYBACK, die insbesondere durch gesammelte Kundendaten profitieren.

Umfangreiche Informationen gezielt nutzen

Optiker können beispielsweise, durch die Nutzung umfangreicher Informationen, gezielte und individuelle Print-Mailings mit hoher Rücklaufquote realisieren. Daten über Geschlecht, Lieblingsfarbe, bestimmtes Markeninteresse sowie das Kaufdatum der zuletzt erworbenen Brille bieten die beste Grundlage: Der Optikerbetrieb erinnert in regelmäßigen Abständen an den wichtigen Sehtest.

Produktzugaben und Gutscheine dienen als Verstärker

Als Geschenk verschickt das Unternehmen personalisierte Anschreiben mit Brillenputztüchern in der Lieblingsfarbe des Kunden.

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Zusätzlich erhält der Empfänger Gutscheine für Brillengestelle aus den Kollektionen von bevorzugten Marken.

Kundenbindung und Kommunikation brauchen Einfühlungsvermögen

Die Digitalisierung hat selbstredend einen maßgeblichen Einfluss auf das moderne Marketing und gleichzeitig auf das Kaufverhalten der Konsumenten. Schier endlose Informationen versorgen Kunden im Internet mit Antworten auf allen Ebenen. Demzufolge sind Kunden von heute aufgeklärter, informierter und kritischer. Sie nützen zahlreiche Möglichkeiten, online Anbieter und Preise zu vergleichen.

Trotz oder gerade wegen der unüberschaubaren Fülle an Informationen aus dem Netz schätzen es Konsumenten – insbesondere Bestandskunden –, wenn Sie persönlich angesprochen werden und das Gefühl haben, dem Anbieter wichtig zu sein.

Berücksichtigen Sie im Dialog mit Ihren Kunden folgende Fakten:

  • Kunden von heute kaufen nicht unbedingt billig – sie kaufen smart.
  • Auch moderne Kunden mögen personalisierte Werbung, besonders dann, wenn ihr Lebensgefühl angesprochen wird und Sie als Anbieter Problemlösungskompetenz
  • Konsumenten mögen multisensorische Erlebnisse. Selfmailer.com bietet dazu zahlreiche außergewöhnliche Mailings an, wie zum Beispiel den Starfolder 3D oder die Mailing-Box.

Eine gute Kundenbeziehung lebt von guten Gefühlen. Mit Personalisierung und kleinen Geschenken in Form von Mailingverstärkern legen Sie dafür eine solide Basis. Ein gelungenes Mailing betört Ihren Kunden, stört ihn aber nicht. Es erhöht unter Umständen die Verweildauer im Haushalt und somit auch die Präsenz Ihrer Werbung auf längere Sicht.

Sie sehen: Personalisierte Werbung, am besten portooptimiert verschickt per DIALOGPOST, bietet eine Reihe unschlagbarer Vorteile. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne persönlich!

 

Jetzt Kontakt aufnehmen und sich beraten lassen

2013 avancierte der Begriff „Big Data“ zu einen der Trendthemen der IT- und Werbebranche. Nicht zuletzt, weil der Branchenverband Bitkom dieses Thema schon ein Jahr zuvor als Trend bezeichnete, war das Sammeln und Verarbeiten großer Datenmengen sehr häufig  – in Form von fruchtlosen Debatten – in den Medien zu finden.

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Dabei birgt das gesammelte Wissen über Kunden – oder über die, die es werden sollen – ein enormes Potenzial und bietet Ihnen die Chance, Ihre Werbestrategien noch individueller und persönlicher zu gestalten.

Big Data als Garant für den Unternehmenserfolg

Die Experten der Branche sind sich einig: Die riesigen Datenmengen tragen zum Unternehmenserfolg bei – richtige Umsetzung vorausgesetzt. Durch einfache und zugleich wirkungsvolle Kampagnen – mithilfe, personalisierter, individualisierter oder serialisierter Werbung – können Sie die Rücklaufquote Ihrer Mailings erheblich erhöhen.

Nutzen Sie die Vorteile von Printprodukten

Die Herausforderungen im Bereich Customer Journey, also die Phasen des Kontaktes mit dem Kunden vor einem Vertragsabschluss, steigen stetig an. Schon in einigen Blogartikeln sind wir darauf eingegangen, dass immer mehr Kunden die Vorzüge des Web 2.0 erkennen, aber auch die Vorteile von Printprodukten nicht außer Acht zu lassen sind (Stichwort: „Crossmedia“). Lag der Fokus auf Mailings in Kombination mit Webanwendungen (wie personalisierte Internetseiten oder soziale Netzwerke) können Unternehmen nun zusätzlich die Vorteile von Big Data in Kombination mit Digitaldruck-Lösungen (Stichwort: „Tiefgreifende Personalisierung“) nutzen, um ein erfolgreiches crossmediales Dialogmarketing, zu realisieren.

Um eine erfolgreiche Werbekampagne durchzuführen, sollten Unternehmen sämtliche gesammelte Daten Ihrer Kunden nutzen, um diese individueller und persönlicher anzusprechen. Gerade die Segmentierung einzelner Kunden- und Zielgruppen gewährleistet den optimalen Erfolg Ihrer Mailings oder anderer Werbekampagnen.

Big Data im Bereich Automotive

Auch Unternehmen der Automobilbranche arbeiten mit vielen Informationen aus den Big Data. Dabei handelt es sich nicht nur um die üblichen Kundendaten wie Anschrift, Geburtsdatum oder Kundennummer, sondern um zusätzliche Fakten wie Kaufdatum und TÜV-Termin eines Fahrzeugs.

Persönliche Kundendaten erfolgreich nutzen

Informationen über persönliche Vorlieben, wie beispielsweise Farbe und Typ des erworbenen PKW, ermöglichen eine gezielte werbliche Ansprache.

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Kauft ein Kunde im Januar einen schwarzen Sportwagen, bekommt er im April eine Werbe-Postkarte in Form eines schwarzen Sportwagens mit Glückwünschen zu „100 Tage neuer PKW“ – ein optimaler Weg für eine individuelle und nachhaltige Kundenbindung.

Personalisierung schafft Vertrauen

Sie verfügen über eine große Gruppe an zufriedenen Bestandskunden? Herzlichen Glückwunsch! Eine dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden ist wie eine Lebensversicherung für Ihr Unternehmen. Eine stabile Kundenbeziehung benötigt Vertrauen. Dieses Vertrauen ist über viele  Jahre gewachsen. Halten Sie es deshalb unbedingt aufrecht!

Personalisierte, analoge Mailings sind ein bewährtes Mittel, um die Beziehung und den Dialog zu Ihren Kunden zu pflegen. Machen Sie Ihre Bestandskunden zu Empfehlern! Erzählen Sie gute Geschichten – bleiben Sie dabei aber in jedem Fall ehrlich und authentisch.

Erfolgversprechend – wie am Beispiel des Unternehmens aus der Automobilbranche – ist in der Bestandskundenpflege auch die Nachsorge. Gratulieren Sie zur Kaufentscheidung, stellen Sie gleichzeitig ein weiteres Produkt vor oder reichen Sie ein kleines Geschenk nach, das zum vorangegangenen Kauf passen könnte. Teasern Sie einen neuen Artikel an, laden Sie zur Präsentation ein, erheben Sie die Kundenzufriedenheit! Speziell Daten wie diese können Ihnen helfen, Ihr Marketing gewinnbringend zu steuern.

Gerne stellen wir Ihnen unverbindlich unsere gesamte Palette an Mailings mit personalisiertem Druck vor.

 

Jetzt Kontakt aufnehmen

Es ist wirklich einfach, ein gutes Dialogmarketing mit gesammelten und intelligent aufbereiteten Daten über Kunden zu realisieren – und das mit nachhaltiger Wirkung.

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Lassen Sie Ihre Kunden sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interaktiv beschäftigen. Gute Print Mailings tragen dazu bei, dass sich Ihre Kunden mit Ihrem Angebot identifizieren. Nachhaltigkeit par excellence – Big Data macht es möglich!

Der Nutzen liegt auf der Hand

Nur wenn Sie als Unternehmen aus dem Vollen schöpfen können, gelingt eine optimale Segmentierung Ihrer Kunden – die Basis für ein individuelles, personalisiertes oder serialisiertes Dialogmarketing. Je umfangreicher der Datenpool, desto gezielter können Sie Ihre Werbekampagne gestalten. Doch woher kommen die Daten? Hier fließen Informationen aus vielen Kanälen zusammen.

Das sind unter anderem:

  • Kundenverzeichnisse und Käuferdaten
  • Daten aus Kundenbindungsprogrammen
  • Meldedaten aus kommunalen Registern (Einwohnermeldeämter)
  • Social Media: Likes und Favorisierungen aus Facebook, Twitter & Co.
  • persönliche Informationen aus Gewinnspielteilnahmen
  • geobasierte Daten aus Smartphone-Apps
  • Informationen aus Fragebögen oder Umfragen-Kampagnen

Um einen möglichst großen Datenpool nutzen zu können, sollten Sie die unterschiedlichsten Quellen anzapfen – so realisieren auch Sie ein erfolgreiches Dialogmarketing.

Mit gesammelten Daten Einmalkäufer oder Warenkorb-Abbrecher aktivieren

Printmailings fungieren auch als wertvolle Bestandteile crossmedialer Werbekampagnen. Wer über einen Online-Shop verfügt, weiß, welche Käufer nur einmal gekauft haben oder welche ein Produkt in den Warenkorb gelegt, aber nicht gekauft haben. Nützen Sie auch diese wertvollen Daten.

Wichtig bei der Aktivierung der Einmalkäufer und Warenkorb-Abbrecher ist laut einer Studie des Collaborative Marketing Clubs, dass der Einkauf oder Warenkorb-Abbruch nicht länger als 12 Monate zurückliegt.