Alle Artikel von Niels Poppelbaum

Die Neukundengewinnung ist essenziell für alle, die sich selbstständig machen und als Unternehmer erfolgreich sein wollen. Insbesondere am Beginn einer Unternehmung sind Neukunden enorm wichtig, um das Unternehmen dauerhaft zu etablieren. Doch ständig auf Neukundenakquise zu setzen, ist teuer. Günstiger und nachhaltiger ist es, sich einen festen Kundenstamm aufzubauen, der regelmäßig für Umsätze sorgt. Deshalb ist es für den dauerhaften unternehmerischen Erfolg wichtig, die Bestandskunden nicht zu vernachlässigen. Ziel ist es, Bestandskunden zu reaktivieren und sich mit seinen Produkten und Dienstleistungen wieder in Erinnerung zu rufen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Stammkunden effektiv gestalten.

Umsätze mit Bestandskunden erhöhen

Die Akquise neuer Kunden erfordert viel Aufwand. Einem früheren Kunden ein weiteres Produkt zu verkaufen, ist oft einfacher. Produkte und Dienstleistungen, die an den Kauf des vorherigen Produkts anschließen, lassen sich durch Cross-Selling oder Upselling hervorragend realisieren. Dazu eigenen sich besonders folgende fünf Maßnahmen:

1. Nutzen Sie Printmailings wie Werbebriefe und adressierte Postkarten

Printmailings, Werbebriefe und adressierte Postkarten sind effektive Instrumente, um mit Bestandskunden in Kontakt zu bleiben. Diese physischen Kommunikationsmittel bieten eine persönliche Note, die oft mehr Aufmerksamkeit erregt als digitale Nachrichten. Ein ansprechend gestalteter Werbebrief oder eine kreative Postkarte zu besonderen Anlässen wie Geburtstagen, Feiertagen oder Jubiläen Ihres Unternehmens können Ihre Kunden an Ihr Angebot erinnern und zu weiteren Käufen motivieren.

2. Persönliche Botschaften zu besonderen Anlässen

Mailings zu bestimmten Anlässen sind eine weitere Möglichkeit, um sich in Erinnerung zu rufen. Ob Geburtstage des Kunden, Feiertage wie Ostern und Weihnachten, oder Unternehmensjubiläen – persönliche Grüße hinterlassen einen positiven Eindruck. Diese können auch auf Produktlaunches oder Messeauftritte hinweisen und so den direkten Kontakt halten.

3. Neuer Anreiz über Angebote, Specials und Rabatte

In Krisenzeiten oder bei besonderen Anlässen können spezielle Angebote, Rabatte und Bundles einen neuen Kaufanreiz schaffen. Zeitlich begrenzte Aktionen wirken besonders attraktiv. Sie können zusätzliche Leistungen ohne Preisaufschlag anbieten oder spezielle Pakete zu einem Komplettpreis kommunizieren, um Bestandskunden zum Kauf zu animieren.

4. Newsletter als Marketing-Tool

Ein regelmäßiger Newsletter mit relevanten Inhalten und einem durchdachten Konzept ist ein starkes Marketing-Tool. Er hilft, Produkte und Dienstleistungen subtil zu platzieren und weitere Umsätze zu generieren. Ein gut geplanter Newsletter sollte nützliche Informationen und Hinweise enthalten, die für Ihre Kunden wertvoll sind, und gleichzeitig auf Ihre Verkaufsziele abzielen.

5. Soziale Medien nutzen

Digitale Plattformen bietet zahlreiche Möglichkeiten, Bestandskunden zu erreichen. Unternehmen können soziale Medien nutzen, um ihre Kundenbasis zu erweitern und ihre Produkte und Dienstleistungen online anzubieten. Virtuelle Bestellmöglichkeiten über WhatsApp, Produktvorstellungen auf Instagram und Facebook Stories sowie Online-Shops sind effektive Wege, um Umsätze zu steigern.

Regelmäßige Kommunikation mit Bestandskunden sorgt für mehr Umsatz

Die Kommunikation mit Bestandskunden ist für den langfristigen Geschäftserfolg entscheidend. Durch kontinuierliche Interaktion und gezielte Maßnahmen können Sie Ihre bestehenden Kunden immer wieder zu neuen Käufen anregen. Dies reduziert den Aufwand für die Neukundenakquise und maximiert gleichzeitig Ihre Umsätze. Nutzen Sie Printmailings, persönliche Nachrichten, spezielle Angebote, Newsletter und digitale Kanäle, um im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben und sie zu weiteren Käufen zu motivieren. Zufriedene Kunden kehren nicht nur zurück, sondern empfehlen Ihr Unternehmen auch weiter.

In einer Welt, die von digitalen Marketingstrategien dominiert wird, mag es verlockend sein, Printmailings als veraltet abzuschreiben. Doch gerade im Weinmarketing kann das gedruckte Wort eine überaus kraftvolle Wirkung entfalten. Mit einem gezielten Printmailing können Winzer und Weinhändler eine persönliche Verbindung zu ihren Kunden herstellen und Emotionen wecken. Ein ansprechend gestaltetes Printmailing spricht alle Sinne an: Die haptische Erfahrung des Papiers setzt die angebotenen Weine edel und wertig in Szene. Doch wie gelingt es, ein erfolgreiches Mailing im Weinmarketing zu gestalten? Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Zielgruppe zu begeistern.

Die richtige Zielgruppe ansprechen

Der erste Schritt eines wirkungsvollen Mailings besteht darin, die richtige Zielgruppe zu identifizieren und anzusprechen. Eine sorgfältige Segmentierung Ihrer Kunden ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Mailings zu versenden, die genau auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Empfänger zugeschnitten sind. Beispielsweise können Sie Stammkunden mit exklusiven Angeboten belohnen, während potenzielle Neukunden mit einer Verkostung oder einem attraktiven Willkommensrabatt locken. Durch die Personalisierung Ihres Printmailings fühlen sich die Empfänger wertgeschätzt und sind eher geneigt, auf Ihre Angebote einzugehen. Zudem sollten Sie darauf achten, dass Ihre Botschaften klar und verständlich formuliert sind, um das Interesse der Leser zu wecken und zum Handeln zu motivieren. Stammkunden und Kunden mit überdurchschnittlichem Umsatz regieren meist stärker als Gelegenheitskäufer. Schreibt man nur diese Zielgruppe an, spielt das Printmailing seine Stärken aus und man wird mit einem höheren Return on Investment belohnt als beim E-Mailing.

 

Ästhetik und Design - Die visuelle Verführung

Ein gelungenes Printmailing zeichnet sich nicht nur durch hochwertigen Inhalt aus, sondern auch durch ein ansprechendes Design, das die Ästhetik des Weins widerspiegelt. Nutzen Sie hochauflösende Bilder von malerischen Weinbergen, charakteristischen Rebsorten und sorgfältig ausgewählten Weinflaschen, um die Leser visuell zu verführen. Die Verwendung von Farben, die mit der Weinkultur in Verbindung stehen, wie etwa Weinrot, Tiefgrün oder Gold, verstärkt die emotionale Wirkung zusätzlich. Ein gelungenes Layout, das eine ausgewogene Mischung aus Bildern und informativem Text bietet, lädt den Leser dazu ein, das Printmailing nicht nur oberflächlich zu überfliegen, sondern sich intensiver damit zu beschäftigen. Überdies kann die Einbindung von QR-Codes oder personalisierten Links eine Brücke zwischen dem Printmailing und Ihrem Online-Angebot schlagen und so die Interaktion Ihrer Kunden steigern.

Die Kraft der Worte - Geschichten erzählen

Jeder Wein hat seine eigene Geschichte, und diese Geschichten können die Magie eines Mailings im Weinmarketing erheblich steigern. Nutzen Sie Ihre Printkampagne, um die Hintergründe Ihrer Weine, die Traditionen Ihrer Weinregion oder die Leidenschaft und das Können Ihrer Winzer zu erzählen. Geschichten wecken Emotionen und schaffen eine Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden, die weit über den bloßen Verkaufsaspekt hinausgeht. Indem Sie Ihren Weinen eine Identität verleihen und Ihre Kunden in deren Entstehungsprozess involvieren, werden Sie Ihre Marke langfristig stärken und eine treue Kundschaft aufbauen.

 

Fazit: Printmailing als Schlüssel zum Erfolg im Weinmarketing

Im digitalen Zeitalter kann das Printmailing im Weinmarketing als ein mächtiges Instrument betrachtet werden, um eine persönliche und langanhaltende Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen. Durch die gezielte Ansprache der richtigen Zielgruppe, ein ästhetisches und ansprechendes Design sowie die Kraft der erzählten Geschichten wird Ihr Printmailing zu einem wirkungsvollen Instrument, um Ihre Weinmarke zu stärken und die Loyalität Ihrer Kunden zu gewinnen. Nehmen Sie die Herausforderung an und gestalten Sie Ihr nächstes Printmailing mit Liebe zum Detail und Leidenschaft für den Wein - die Resonanz wird Sie begeistern!

Sie kennen das bestimmt: Das längere Swipen am Smartphone, bis man zur gesuchten Information kommt. Die unerwünschte Werbepause vor dem Start des angeklickten Videos. Die lästigen Werbeanzeigen, die beim Scrollen durch die Seite stören. Sie nicken? Sehr gut, dann sind wir auf dem besten Weg, Sie zu überzeugen. Wovon? Natürlich von unseren personalisierten Selfmailern, die nun um eine Variante reicher sind: um den Selfmailer mit Aufreißlasche oder „das Mailing mit Reißverschluss“.

Der Überraschungseffekt: Wir werfen bestimmt keinen Schatten auf die Party!

Rrrrratsch! Einmal die Perforation, also den Reißverschluss am Briefumschlag, von links nach rechts aufgezogen und offen ist es – das analoge Mailing, das so viel spannender sein kann als jegliches Swipen und Tippen am Handy.

Selfmailer mit Aufreißlasche Detailansicht der Aufreißlasche

Damit der Überraschungseffekt wirkt, muss alles passen – das Material, die Story, die Bilder und als Sahnehäubchen eventuell ein pfiffiges Pop-up. Was diese Faktoren betrifft, können Sie sich hundertprozentig auf uns verlassen! Schließlich sind wir lange genug im Geschäft, um zu wissen, was es für dieses spezielle Mailing braucht:

  • die optimale Papierstärke für den Briefumschlag mit Reißverschluss,
  • die perfekte Beschaffenheit des abreißbaren Papierstreifens,
  • Ideen für eine kreative Gestaltung und
  • eine umfassende Beratung zum Versand durch unser erfahrenes Team.

Besonders wichtig für den Überraschungseffekt ist, dass der Reißverschluss am Briefumschlag sich durchgängig abtrennen lässt. Dazu braucht es eine saubere Perforation, die das Abreißen oder Einreißen des Papierstreifens verhindert. Seit dem Jahr 1997 drucken, stanzen und verarbeiten wir Mailings in bester Qualität, mit einwandfreiem Vierfarbdruck auf FSC®-zertifizierten Papieren und mit überzeugender Haptik. All diese Features garantieren wir auch für das Mailing mit Reißverschluss. Eine intensivere Beschäftigung mit Ihrem Angebot durch Ihre Kunden und demzufolge mehr Aufmerksamkeit für Ihr Unternehmen sind Ihnen sicher!

 

Selfmailer mit Aufreißlasche im Stil eines Notizbuches

Aufgeklappter Selfmailer aus der Vogelperspektive

Aufgeklappter Selfmailer mit Aufreißlasche aus der Vogelperspektive

 

Der Sicherheitseffekt: Manchmal ist ein Mailing auch „Chefsache“.

Im Geschäftsleben gibt es Anlässe, in denen Diskretion und Exklusivität gefragt sind: zum Beispiel dann, wenn über Vertragsänderungen informiert oder eine personalisierte Clubkarte im Scheckkarten-Format verschickt wird. Oder dann, wenn eine Einladung versandt wird, die eine ganz bestimmte Person erreichen soll. Ist der Reißverschluss am Briefumschlag einmal entfernt, ist kein Schummeln mehr möglich!

Diskretion und Exklusivität wahren, Kunden persönlich erreichen, kleine Überraschungen in Form von Give-aways und Warenproben versenden – das alles funktioniert nur mit einem analogen Mailing! Im Gegensatz dazu kann eine E-Mail unter Umständen von mehreren Mitarbeitern gelesen werden. Sehr schnell kann eine unbefugte Person eine Nachricht als „ungelesen“ markieren, wenn sie tatsächlich nicht für sie gedacht war. Diskretion und Exklusivität? Bei E-Mails leider oft Fehlanzeige.

Analoge Mailings performen in unserem digital geprägten Alltag wesentlich besser. Das melden uns nicht nur zufriedenen Kunden regelmäßig zurück. Das belegen auch Studien, wie zuletzt die CMC-Studie 2022.

Probieren Sie es aus! Überraschen und begeistern Sie Ihre Kunden und bauen Sie nach und nach eine solide Beziehung zu Ihnen auf. Das Mailing mit Reißverschluss von selfmailer.com eignet sich dazu ausgezeichnet. Über diese und viele weitere Möglichkeiten beraten wir Sie jederzeit gern.


Persönliche Beratung

Rabattflyer drucken Sie mit Hilfe des Spezialisten Selfmailer.com. Gerne hilft Ihnen unser gesamtes Team bei der Realisierung Ihrer individuellen Rabattflyer. Nehmen Sie noch heute Kontakt zu uns auf und fordern ein unverbindliches Angebot für Ihre personalisierten Eintrittskarten, Tickets oder Gutscheine an. Wir freuen uns darauf, Sie umfassend beraten zu dürfen!

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Selfmailer.com Geschäftsführer Thomas G. Müller
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Damit Ihr Postkarten-Mailing sicher und schnell bei Ihrer Zielgruppe ankommt, setzt die Deutsche Post technische Anlagen ein, die Sendungen vollautomatisch sortieren. Kriterien der Automationsfähigkeit sind die sogenannte Maschinenlesbarkeit von Anschrift und Frankierung sowie die korrekte Gestaltung der Aufschriftseite. Auch die physische Beschaffenheit der Postsendung spielt eine Rolle. Wie die Aufschriftseite einer Postkarte mit Adressfeld richtig gestaltet wird, erläutern wir in diesem Blogartikel.

Wenn Sie Unterstützung beim Aussand Ihres Postkartenmailings benötigen oder sich die Arbeit schlicht nicht machen wollen, greifen Sie einfach auf die umfangreichen Leistungen unseres Lettershops zurück. Wir kuvertieren, frankieren und personalisieren Ihre Mailings schnell, preisgünstig und zuverlässig.

Postkarte mit Adressfeld: Formate und Zonen

Die Deutsche Post unterscheidet zwischen den Formaten Standard, Kompakt, Groß und Maxi. Für alle Produkte gibt es fixe Parameter für Länge, Breite, Dicke und Gewicht. So darf eine
Postkarte eine Länge von 140 bis 235 Millimeter und eine Breite von 90 bis 125 Millimeter haben. In der sogenannten Aufschriftseite finden Daten des Empfängers und des Absenders Platz sowie die Codierung – die „übersetzte“ Anschrift –, und der Frankiervermerk. Größe und Beschaffenheit sind in Zonen fest definiert und heißen: Lesezone, Absenderzone, Frankierzone und Codierzone. Für die Aufschrift gilt: Sie darf nicht länger als 100 mm und muss immer einspaltig sein. Alle Angaben müssen in einer eigenen Zeile stehen; die einzelnen Bestandteile dürfen weder unterstrichen noch umrandet sein.

Die Lesezone

Schematische Darstellung der verschiedenen Zonen einer Postkarte. Lesezone hervorgehoben.

Die Lesezone einer Postkarte ist immer für die Anschrift vorgesehen. Diese muss sich vollständig innerhalb der Lesezone befinden. Folgende Abstände müssen beim Druck eingehalten werden: 40 mm vom oberen Rand der Sendung, von den übrigen Rändern ist ein Abstand von mindestens 15 mm vorgesehen. Die Anschrift muss parallel zu den langen Seiten ausgerichtet sein, der Empfänger soll schnell erfassbar und bestimmbar sein. Auch die Adresse des Absenders darf in der Lesezone platziert werden, allerdings nur einzeilig und oberhalb der Empfänger-Adresse.

Was gilt es weiters zu beachten? Der Hintergrund der Anschrift muss hell sein, also entweder weiß oder einfarbig in einem Pastellton. Das gilt auch für einen umlaufenden Bereich von 3 mm. Wenn die übrige Lesezone farblich oder grafisch gestaltet wird, gilt es, eine weitere sogenannte Ruhezone von 20 mm zu einzuplanen, für die ebenfalls Weiß oder eine helle Farbe gewählt werden muss. Eine dunkle Gestaltung der Ruhezone ist erlaubt, sofern das Aufschriftfeld rechteckig ist (Länge mindestens 70 mm, Breite 45 mm) und sich mit einem deutlichen Kontrast vom weiteren Layout abhebt. Die Anschrift muss dann mindestens einen Abstand von 3 mm zu allen anderen Rändern des Aufschriftfeldes haben.

Zusätzliche alphanumerische Angaben dürfen nur links und oberhalb der Anschrift platziert werden, und zwar mit einem Abstand von mindestens 20 mm. Eine Ausnahme ist eine alphanumerische Angabe im Negativdruck. In diesem Fall darf der Druck 5 mm an die Anschrift heranreichen.

Die Absenderzone

Schematische Darstellung der verschiedenen Zonen einer Postkarte. Absenderzone hervorgehoben.

Die Absenderangabe kommt in die Absenderzone. In einer Postkarte mit Adressfeld muss sie in der linken oberen Ecke der Aufschriftseite platziert werden. Diese Maße müssen für die Absenderzone eingehalten werden: 40 mm Breite, das Ende muss 74 mm vom rechten Seitenrand entfernt sein. Alternativ darf die Absenderangabe oberhalb der Absenderangabe stehen. In diesem Fall muss die Absender-Adresse jedoch einzeilig bei deutlich kleinerem Schriftgrad sein. Andernfalls können Verwechslungen bei den Empfängern nicht ausgeschlossen werden.

In der Absenderzone sind auch andere Angaben erlaubt, wie Werbeaufdrucke oder Grafiken (diese dürfen aber nicht aus der Absenderzone herausragen), Filialanschriften oder ein Datenschutzvermerk.

Die Frankierzone

Schematische Darstellung der verschiedenen Zonen einer Postkarte. Frankierzone hervorgehoben.

Ganz klar: Auch Postkarten mit Adressfeld müssen ordnungsgemäß frankiert werden. Ordnungsgemäß deshalb, weil ausschließlich Frankierarten angebracht werden dürfen, die von der Deutschen Post zugelassen sind. Das darf alles ins Frankierfeld hinein: die Frankierung, sonstige postalische Vermerke und zusätzliche Servicehinweise der Deutschen Post.

Die Frankierzone ist in der Aufschriftseite in der rechten oberen Ecke platziert. Ab dem rechten Rand misst sie 74 mm in der Länge. Ab dem oberen Rand ist sie 40 mm breit. Digitale Frankiervermerke dürfen nicht aus diesem Bereich herausragen. Verkürzte Frankiervermerke dürfen auch innerhalb der Aufschrift angebracht werden. Die gesamte Fläche der Frankierzone darf auch farbig sein. Logos oder Störer sind erlaubt, sofern sie nicht viereckig sind oder sich innerhalb eines viereckigen Rahmens befinden. Alphanumerische Angaben dürfen im Negativdruck angebracht werden.

Ein Postkarten-Mailing kann unterschiedlich freigemacht werden. Bitte beachten Sie dazu folgende Vorgaben der Deutschen Post:

Frankiervermerk (Frankierwelle). Die Frankierwelle muss wie bereits erwähnt in der oberen rechten Ecke der Aufschriftseite angebracht werden. Hintergrundfarbe: Weiß oder Pastelltöne, inklusive einer umlaufenden Ruhezone von 5 mm. Druckfarbe des Frankiervermerks: Schwarz.

Verkürzter Frankiervermerk. Dieser darf im Bereich der Aufschrift platziert werden, jedoch gut sicht- und lesbar rechts oberhalb der Anschrift. In der Frankierzone dürfen in diesem Fall keine alphanumerischen Angaben angebracht werden. Sie darf allerdings farbig bedruckt werden. Für Postkarten mit Adressfeld, die per DIALOGPOST verschickt werden, ist der verkürzte Frankiervermerk ideal.

Digitale Frankierarten. Hintergrundfarbe der gesamten Frankierzone: Weiß oder Pastelltöne. Achten Sie auf eine einwandfreie Druckqualität des Frankiervermerks/des Matrixcodes. Ein ausreichender Kontrast zum Hintergrund muss ebenfalls gewährleistet sein.

Die Codierzone

Schematische Darstellung der verschiedenen Zonen einer Postkarte. Codierzone hervorgehoben.

Wozu braucht es eine Codierzone? Damit Ihre Sendung reibungslos sortiert werden kann, wird die Anschrift maschinell gelesen und eine Leitcodierung „übersetzt“. Diese Leitcodierung wird in die Codierzone gedruckt. Wichtig in diesem Zusammenhang ist, dass das Material der Postkarte mit Adressfeld so saugfähig ist, dass die Codierung nicht verwischt.

Der Platz für die Codierzone befindet sich in der rechten unteren Ecke der Aufschriftseite. Ab dem rechten Rand misst sie 150 mm in der Länge. Ab dem unteren Rand ist sie 15 mm breit.

Weiters gilt es für die Codierzone zu beachten: Sie muss frei von Angaben und Unebenheiten sein. Daher bitte auch keine Etiketten oder Aufkleber anbringen. Farbe der Codierzone: auch hier wieder entweder über die gesamte Fläche weiß oder in Pastelltönen.

Postkarten-Rückseite kostenlos zum Download

Für ein Mailing per Postkarte mit Adressfeld empfehlen wir von Selfmailer die Produkte Postkarte DIN lang, das klassische Format DIN A6 oder die Postkarte Maxi. Bitte laden Sie sich die Postkarten-Rückseiten für das von Ihnen gewünschte Format kostenlos herunter. Die herunter gelandene Datei soll Ihnen helfen, Ihr nächstes Postkarten-Mailing postkonform zu gestalten. Für Detailfragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unser kompetentes Team!

Postkarte DIN A6

Postkarte DIN lang

Postkarte Maxi

 

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Mailings sind ein hervorragendes Instrument, um Bestandskunden zu aktivieren – diese Tatsache steht für uns als langjährige Experten für Dialogmarketing außer Frage. Die jüngste Studie des Collaborative Marketing Clubs (CMC) in Zusammenarbeit mit der Deutschen Post und 43 Online-Shops hat dieses Thema eingehend untersucht. Sie bestätigt: Printmailings in Kombination mit Gutscheinen steigern sowohl die Conversion Rate als auch den Durchschnittswarenkorb. Die Studie belegt auch: Langjährige und treue Kunden reagieren am stärksten auf Werbebriefe mit Gutscheinen. Lauter gute Gründe, mit der Unterstützung von selfmailer.com gleich ein aktivierendes Mailing mit Gutscheinen zu starten!

Zahlen, Daten und Fakten zur CMC-Studie 2022

43 teilnehmende Online-Shops. Klare Selektion der Bestandskunden. 5 Monate Aktionszeitraum. 1.331.729 versandte Mailings mit maximal 50.000 Exemplaren pro Shop. Das Datum der letzten Bestellung der Bestandskunden durfte nicht länger als 12 Monate zurückliegen. Untersucht wurde unter anderem, wie sich der Einsatz unterschiedlicher Gutscheine auf Response und Conversion auswirkten. Die Messgenauigkeit wurde mit einem individuellen Code auf jedem Gutschein sichergestellt. So viel vorab: Prozent-Gutscheine hatten gegenüber Euro-Gutscheinen die Nase vorn.

Couponkarte von Intersport mit heraustrennbaren Coupons

Die Ergebnisse der Studie: Print gewinnt auf allen Linien

Wir von selfmailer.com freuen uns, dass die Studie belegt, was wir seit jeher propagieren:

  1. Print pusht E-Commerce: Die Conversion Rate von Mailings mit Gutscheinen an Bestandskunden von Online-Shops beträgt durchschnittlich 4,7 %. Mit diesem Wert pendelt sich die Rate auf das Niveau vor der Corona-Pandemie ein. Während der Lockdowns – das gilt als Besonderheit – lag die CVR bei 6,8 %. Wenn Sie Ihr nächstes Mailing planen, denken Sie bitte daran, dass wir von selfmailer.com auch Codes drucken, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Aussendung messen können. Ob auf Gutscheinen oder sonstigen Printprodukten: Sie haben die Wahl aus über 150 Codierungen.
  2. Print wirkt nachhaltig: Printmailings bleiben lange in Haushalten liegen. In der aktuellen Studie haben 51 % der Mailing-Empfänger ihre Gutscheine erst ab der fünften Woche nach Versand eingelöst. 33 % der Bestellungen, die auf das Mailing zurückgehen, erreichten die Online-Shops in den ersten 14 Tagen nach der Aussendung. Gutscheine drucken ist bei uns übrigens in zahlreichen Varianten möglich. Auch Rubbelkarten drucken wir von selfmailer.com – um die Spannung zu steigern und die Response Rate zu erhöhen.
  3. Print fördert die Kundenbindung und steigert die Umsätze: Die Studie zeigt auf, dass treue Kunden über ein Printmailing nicht nur zu einem neuerlichen Kauf motiviert werden, sondern dass sie sogar durchschnittlich um +6,4 % mehr ausgeben als bei ihrer letzten Bestellung.
  4. Print ist wirtschaftlich: Ja, Produktion und Porto eines Mailings kosten, aber am Ende zahlt sich die Investition aus. Die höheren Durchschnittswarenkörbe (siehe Punkt drei) und die hohe Responsequote machen Printmailings für Online-Shops profitabel. Der RoAS (Return on Advertising Spend) liegt laut der Studie im aktuellen Jahr bei 734 %. Das bedeutet: Jeder eingesetzte Euro bringt einen Umsatz von 7,34 Euro!
  5. Print schafft Vertrauen: „Tell a Friend“ – kaum etwas ist im Verkauf wertvoller als eine Empfehlung, die von einem guten Freund kommt. In der Studie haben 47 % der teilnehmenden Online-Shops einen zusätzlichen Gutschein für Freunde und Familie beigelegt. Tatsächlich wurden 15 % aller Käufe mit einem „Freunde-Gutschein“ ausgelöst.

Darüber hinaus zeigte sich in der Studie erneut, dass Mailings an Bestandskunden dann am effektivsten sind, wenn sie kurz nach deren letzten Kauf versandt werden. Die Conversion Rate sinkt mit jedem Monat, der nach einem Einkauf verstreicht. Weitere wichtige Erkenntnisse für alle Betreiber von Online-Shops: Kunden, die häufig kaufen, reagieren am aktivsten auf Printmailings mit Gutscheinen. Gegenüber Erstbestellern erzielt die Gruppe der treuen Kunden eine dreifach höhere Conversion Rate. Je öfter ein Kunde online bestellt, umso größer ist die Wirkung eines Printmailings.

Prozent-Gutscheine schlagen Euro-Gutscheine

Ob Rabattflyer mit Gutscheinkarte, Selfmailer Coupon oder die Postkarte Coupon: Wir haben alle Printprodukte, die Sie benötigen! Wichtig ist, was Sie daraus machen. Und auch dazu liefert die aktuelle CMC-Studie wertvolle Erkenntnisse: Prozent-Gutscheine liegen gegenüber Euro-Gutscheinen klar vorne. Sie erzielen sogar eine um durchschnittlich 23 % höhere Conversion Rate! Auch die Höhe des Gutscheinangebots ist entscheidend. Höhere Prozent-Gutscheine erzielen deutlich bessere Ergebnisse. So hat sich die CVR im Vergleich zwischen dem niedrigsten und dem höchsten Rabatt-Angebot um +61 % gesteigert. Der durchschnittliche Warenkorb erhöhte sich um +28 %. Auch der RoAS (Return on Advertising Spend) ist umso höher, je größer der Wert des Gutscheins ist.

Balkendiagram, das die Conversion-Rate nach Gutscheinart zeigt. Fester Betrag: 3,4%, Prozentwert: 4,2%

Postalische Mailings an Bestandskunden: einfach und rechtssicher

Neben den wirtschaftlichen Faktoren zählen beim Versand von Mailings auch rechtliche. Mailings an Bestandskunden, die per Post verschickt werden, sind datenschutzkonform und kommen ohne Double-Opt-in aus. Kurz zusammengefasst sprechen die Betreiber der CMC-Studie folgende Empfehlungen aus:

  • Pflegen Sie Ihre Kundendaten! Nicht nur Adressen, auch Daten zur Kaufhistorie sollten jederzeit aktuell und abrufbar sein.
  • Analysieren und clustern Sie Ihre Bestandskundschaft, um eine gute Conversion Rate sicherzustellen.
  • Sparen Sie nicht bei der Gutscheinhöhe! Höhere Rabatte lösen mehr Verkäufe aus und steigern die Umsätze.
  • Wählen Sie eine lange Gutschein-Laufzeit. Mehr als die Hälfte der Bestandskunden entscheidet sich erst fünf Wochen oder sogar noch später für einen Kauf.

Insgesamt unterstreicht die CMC Print-Mailing-Studie 2022 deutlich die verkaufsfördernde Wirkung von Printmailings. Machen Sie es den erfolgreichen Online-Shop-Betreibern nach und gestalten Sie zusammen mit uns Ihr nächstes Mailing an Bestandskunden! Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Quelle:Studie des Collaborative Marketing Clubs in Kooperation mit Deutsche Post Download unter www.collaborativemarketingclub.com

Die Deutsche Post läutet ab Februar 2021 eine neue Ära für Briefmarken in Deutschland ein. Briefmarken mit einem sogenannten Matrixcode neben dem eigentlichen Motiv ermöglichen Kunden eine Basis-Sendeverfolgung und erhöhen die Transparenz und Fälschungssicherheit. Ab dem Jahr 2022 sollen alle Briefmarken den Matrixcode tragen. Für Post-Vorstand Tobias Meyer steht fest, dass die Dienstleistung der Deutschen Post dadurch noch sicherer und zuverlässiger wird. Und für Philatelisten sogar noch interessanter!

An welche Stelle die (neuen ebenso wie die alten) Briefmarken auf Ihren Postkartenmailings gehören und welche Designvorgaben Sie sonst noch beachten müssen, haben wir im Blogartikel Postkarten mit Adressfeld richtig gestalten zusammengefasst.

Quelle: Deutsche Post AG, 2021

Deutsche Briefmarken mit Matrixcode als „neue Briefmarken-Generation“

In einem ersten Schritt gibt es die 80-Cent-Marken mit integrierter Sendungsverfolgung. Wie die Deutsche Post informiert, wird der Matrixcode der Briefmarke an zwei Stellen des Sendungsweges gescannt. Kunden können über die App Post & DHL verfolgen, wann ein Brief mit Matrixcode-Marke im Briefzentrum der Abgangsregion bearbeitet wurde und wann er in der Zielregion angekommen ist. Bei der Zustellung der Sendung erfolgt allerdings kein neuerlicher Scan. Wer wissen will, ob der Adressat den Brief erhalten hat und das per App überprüfen möchte, muss sich für den Versand per Einschreiben entscheiden. Für Unternehmen bedeuten die Briefmarken mit Matrixcode jedoch große Vorteile: Die neuen Briefmarken sind fälschungssicherer und können nicht ein zweites Mal benutzt werden. Eine Weiterverwendung war bislang möglich, sobald ein Postwertzeichen aus Versehen nicht gestempelt wurde. Die Deutsche Post tritt mit der Briefmarke mit Matrixcode auch den Kampf gegen Kriminelle an, die schwarze Tinte der bisherigen Marken abgewaschen und das Postwertzeichen illegal verkauft haben. Die Matrixcode-Briefmarken werden künftig übrigens auch digital entwertet – eine völlig neue Ära der Briefmarke eben!

Zusatzinfos zu Matrixcode-Briefmarken in der Post-App

Auch für Philatelisten ist die Matrixcode-Briefmarke des digitalen Zeitalters interessant. Über die Post-App können Kunden erfahren, welches Motiv die Marke trägt, wer sie grafisch gestaltet hat, wann die Erstausgabe erfolgte und warum sich die Deutsche Post für das jeweilige Motiv entschieden hat. Die erste Briefmarke mit Matrixcode vom 04. Februar 2021 trägt übrigens den Aufdruck „digitaler wandel“. Das blaue Gesicht auf der 80-Cent-Marke verkörpert die künstliche Intelligenz, der Schriftzug „digitaler wandel“ macht deutlich, dass auch die Post künftig auf Digitalisierung setzt. Entwertet werden die neuen Briefmarken über das Auslesen der Codes in den Sortierzentren der Deutschen Post. Alle Codes werden in einer Datenbank gesichert; auf diese Weise ist keine zweite Verwendung möglich. Ungewöhnlich ist die neue Stempelfarbe: Blau statt Schwarz. Die blaue Farbe macht es möglich, dass Matrixcodes auch nach dem Abstempeln gescannt werden können.

Mit der DV-Freimachung und dem DataMatrix-Code Sendungen als Dialogpost verschicken

„DV-Freimachung“ bedeutet „Datenverarbeitungs-Freimachung“. Die DV-Freimachung ist eine elektronische Variante der Frankierung und wird im Gegensatz zur neuen digitalen Briefmarke, die für Privatkunden konzipiert wurde, von Großkunden in Anspruch genommen. Der kleine quadratische Datamatrix-Code enthält alle Informationen, die eine Sendung haben muss. Außer der Adresse des Empfängers sind keine weiteren Aufdrucke nötig. Wer sein Mailing per Dialogpost mit DV-Freimachung verschickt, darf sich über eine größtmögliche Portooptimierung freuen. Eine Sendung mit DV-Freimachung ist gleich nach dem Kuvertieren versandfertig. Über den Einlieferungsbeleg für Dialogpost kann man als Zusatzleistung „TRACK&MATCH“ buchen. Eine Broschüre der Deutschen Post informiert ausführlich über die DV-Freimachung und gibt Hinweise für die Anwendung.

Weitere Informationen und einen Überblick unserer Leistungen erhalten Sie in unserem Lettershop.

Mailings wirken, und das gerade in der Corona-Krise! „Vorsprung durch Wissen“ heißt die Studie, die das Schweizer Beratungs- und Forschungsunternehmen Accelerom AG im April 2020 durchführte. 4.500 Erwachsene in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Frankreich wurden online dafür befragt. Eine wichtige Erkenntnis daraus: In unsicheren Zeiten haben Menschen das Bedürfnis nach verlässlicher Information. Direct Mailings erweisen sich hier als Garant für glaubwürdige und seriöse Werbung.

Werbe-Touchpoints: Was versteht man darunter?

Touchpoint meint im Marketing den Schnittpunkt, an dem ein Interessent während seines Kaufentscheidungsprozesses mit dem Angebot in Kontakt kommt. Der Begriff wird auch synonym für On- und Offline-Kanäle verwendet. Touchpoints können unter anderem Mailings, ein Plakat, eine Website oder ein Telefonat sein.

Das Direct Mail: Ein wesentlicher Bestandteil im optimalen Touchpoint-Mix

Über 80 analoge und digitale Touchpoints hat Accelerom für seine Studie im April 2020 analysiert, so Managing Director Christoph Spengler. Besonderes Interesse galt den sogenannten Paid-Media-Touchpoints, wie etwa Inseraten oder der Fernsehwerbung. Mithilfe seiner Optimierungsalgorithmen konnte das Unternehmen am Ende auch die wirkungsvollste Kombination aus Push-Medien herausfiltern: Sie umfasst laut Accelerom TV-Werbung, Anzeigen in Kundenmagazinen, Verkehrsmittelwerbung, Radiowerbung, Anzeigen in Gratiszeitungen, Anzeigen in Bezahlzeitungen und eben analoge Mailings. Besonders bemerkenswert: Der optimale Mix enthält keinen digitalen Touchpoint. Natürlich kann sich der Touchpoint-Mix je nach anvisiertem Ziel und Zielgruppe ändern.

Crossmediales Marketing: Auch hier performen Mailings nach wie vor!

Das Marketing unterscheidet Push- und Pull-Kommunikation. Push-Werbung, also jene, die Information zu den Konsumenten bringt, bevor ein Bedürfnis entsteht, erzielt mit analogen Touchpoints mehr Reichweite. Suchen hingegen Konsumenten im Internet aktiv nach einem Angebot, werden die Pull-Kommunikation und die digitalen Kanäle deutlich stärker. Das bedeutet: Setzen Sie auch auf crossmediales Marketing und nach wie vor auf die Wirkung persönlich adressierter Werbesendungen! Auch wir von MKM konnten in den letzten Monaten unsere Kunden gut zu Hause erreichen – nicht nur, um für unsere Produkte und Lettershop-Leistungen zu werben, sondern auch, um über Änderungen und Neuerungen im Dienstleistungsbereich zu informieren. Wie eingangs erwähnt: Mailings punkten immer noch mit den Werten Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit, besonders in der Krise.

Ein Tipp vom Experten für die Vorbereitung auf die Erholungsphase nach der Krise

Managing Director Christoph Spengler empfiehlt, sich in Kunden und Interessenten hineinzuversetzen und entsprechend zu denken und zu handeln. Worüber möchten Kunden informiert werden? Wie möchten Sie informiert werden? Welche Wünsche gibt es neben den Informationsbedürfnissen? Accelerom ging für seine unabhängige Multi-Länder-Studie unter anderem Fragen nach, die auf die Informationsbeschaffung, die Meinungsbildung und Ängste in Krisenzeiten abzielten.

Den fünf Segmenten, die das Forschungsunternehmen herausgefiltert hat – von den unbesorgten Angepassten über die sachlichen Realisten, den zweifelnden Skeptikern, den ängstlichen Zukunftsdenkern und den besorgten Hypochondern –, hat der Artikel über Touchpoints in Corona-Zeiten einen Abschnitt gewidmet. Wir finden: Das sind wertvolle Informationen, die wir als Unternehmer nützen können, um gut vorbereitet in die Erholungsphase nach der Krise zu starten!

Weihnachtsmailings? Können wir richtig gut, und das schon seit beinahe 20 Jahren! Unser vielfältiges Sortiment an Weihnachtskarten, Adventskalendern, Klappkarten und Postkarten erweitern wir laufend. Über 30 weihnachtliche bildpersonalisierte Motive, Überraschungseffekte, konturgestanzte Karten – die Wahl könnte einem beinahe schwerfallen. Lassen Sie sich inspirieren! Die folgenden Weihnachtsmailings bereiten Ihren Geschäftspartnern garantiert viel Freude und bieten manchen sicherlich auch Trost in dieser turbulenten Zeit.

Popup-Karte mit heraustrennbaren Weihnachtskugeln

Covid-19 führt in der Arbeitswelt vermehrt zu räumlicher Trennung. Viele von uns arbeiten teilweise oder sogar ganz im Homeoffice. Die Popup-Karte mit heraustrennbaren Weihnachtskugeln tut in diesem Jahr gleich mehrfach Gutes! Zum einen bringt der Popup-Effekt wirklich jeden zum Schmunzeln. Zum anderen schafft die Personalisierung dieser außergewöhnlichen Weihnachtskarte eine besondere Nähe. Und zu guter Letzt lässt sich der Arbeitsplatz mit den heraustrennbaren Kugeln sogar verschönern! Jede Kugel hat ein vorgefertigtes Loch, durch das nur ein hübsches Band oder ein Faden gezogen werden braucht. Unsere jahrelange Erfahrung hat uns gezeigt, dass diese Spielerei überaus beliebt ist. Wir wissen auch, dass Weihnachtsdeko im Büro bereits in der Adventszeit aufgehängt wird oder über die Feiertage hinaus dortbleibt. Also tut diese weihnachtliche Popup-Karte auch Ihnen und Ihrem Unternehmen Gutes: Ihre Werbung fällt täglich ins Blickfeld, und das über mehrere Wochen!

Aufkleberpostkarte mit individuell bedruckbaren Christbaumkugeln

Es gibt Menschen, die kleben für ihr Leben gern. Vor allem dann, wenn sie mit Aufklebern zu bestimmten Anlässen Schnäppchen ergattern können. Im Einzelhandel eignet sich der Countdown bis Weihnachten besonders gut dafür, Kunden mit Wochenrabatten in Ihr Geschäft zu locken. Als Anbieter sollte man aber nicht nur mit Rabatten seinen Kunden Freude bereiten! Fleißige Weihnachtspost-Schreiber etwa sind dankbar für die Gelegenheit, mit bunten Aufklebern ihre eigene Weihnachtspost verschönern zu können. Auch auf Geschenken machen sich die bunten Christbaumkugeln gut! Wie alle unsere Mailings kann auch die Aufkleberpostkarte personalisiert werden. Und wie immer können Sie sich auf eine tadellose Qualität verlassen. Die Christbaumkugeln lösen sich problemlos von der Weihnachtskarte und haften anschließend zuverlässig. Als DIALOGPOST verschickt haben Sie mit dieser Weihnachtskarte übrigens ein preislich sehr attraktives Werbemittel zur Verfügung.

Bildpersonalisierte Weihnachtskarte

Zwei Karten Weihnachtsmailing mit Christbaumkugeln und PlätzchenteigSeit Jahren ein Dauerbrenner unter unseren Weihnachtsmailings: die bildpersonalisierte Weihnachtskarte mit der fotorealistischen Integration von Vornamen oder ganzen Namen. Schicken Sie uns eine Excel-Liste mit den Namen Ihrer Kunden! Wählen Sie Weihnachtsmotive, die Ihnen gefallen, und wir gestalten für Sie individuelle, personalisierte Weihnachtsgrüße, die Ihre Kunden schlicht und einfach verzaubern. Eine moderne Technologie macht es uns möglich, Namen auf Tassen, Lebkuchenherzen, Keksen, an einem winterlichen Sternenhimmel oder ganz klassisch auf Christbaumkugeln erscheinen zu lassen. Die bildpersonalisierte Weihnachtskarte begeistert als Klappkarte oder als Postkarte. Was Weihnachten 2020 ganz besonders macht: Persönliche Weihnachtsgrüße bestärken das Wir-Gefühl. Besinnen wir uns darauf, dass wir diese Krise gemeinsam meistern und uns gegenseitig unterstützen. Ihre Kunden werden sich in diesem Jahr über persönliche, motivierende Zeilen ganz besonders freuen!

Ein Weihnachtsbaum als konturgestanzte Karte

Unsere konturgestanzten Karten verarbeiten wir mit höchster Präzision. Demzufolge ist auch eine Weihnachtskarte in Form eines Tannenbaums eine leichte Übung für uns! Weil unsere konturgestanzten Postkarten über ein großes Grundformat verfügen, bleibt für Ihren Text auf der gestanzten Karte ausreichend Platz. Apropos Text: Haben Sie genug von Floskeln wie „Weihnachten steht vor der Türe“ oder „Alle Jahre wieder“? Unser Tipp: Überlegen Sie, ob Sie Ihren diesjährigen Weihnachtsgruß mit einer kleinen Geschichte verknüpfen können, zum Beispiel mit einem Firmenjubiläum, dem Jahrtag einer Erfindung in Ihrem Betrieb oder mit einer netten Anekdote. Im Jahr 2020 feierte Deutschland beispielsweise 30 Jahre Wiedervereinigung. 2020 galt auch als Beethoven-Jahr, vor 25 Jahren erschien der „Earth Song“ von Michael Jackson und Lena Meyer-Landrut bescherte uns vor 10 Jahren den Sieg beim Eurovision Song-Contest. So schnell vergeht die Zeit! Kleine Storys aus vergangenen Jahren lassen uns in Erinnerung schwelgen und trösten uns gleichzeitig darüber hinweg, dass es nach weniger guten Zeiten immer wieder Anlass zu Freude und zum Feiern gibt.

Mit einem Weihnachtsmailing die Geschäftsbeziehung pflegen

Gerade zu Weihnachten ist es unverzichtbar, aufrechte Geschäftsbeziehungen zu pflegen. Wer jetzt nicht auf seine Bestandskunden achtet, läuft Gefahr, ihre Loyalität aufs Spiel zu setzen. Es braucht nicht viel, um eine gute Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten! Ein personalisierter Weihnachtsgruß kann genügen. Wer darüber hinaus auf eine der ungewöhnlichen Aufmachungen von selfmailer.com setzt, erspielt sich einen echten Vorteil. Unser Tipp: Arbeiten Sie für 2021 einen Redaktionsplan aus. Überlegen Sie, mit welchen Inhalten und zu welchen Anlässen Sie mit Ihren Geschäftspartnern am besten im Dialog bleiben. Setzen Sie auf einen Mix aus guten Mailing-Produkten, klar definierten Zielgruppen und der richtigen Dosis Emotion. Was online klappt, funktioniert auch analog. Sehr gerne beraten wir Sie zu unseren Produkten und unseren Möglichkeiten. Wir sind uns sicher: Das Wirtschaftsjahr 2021 schaffen wir gemeinsam!

Immer wieder wollten überzeugte Online-Marketeers Printmailings totsagen. Jedoch nicht einmal eine veritable Krise wie die der Corona-Pandemie schafft es, analoge Mailings aus den obersten Rängen erfolgsbringender Werbemaßnahmen zu verdrängen. Es zeigt sich: Gerade jetzt, während der Wiedereröffnung des stationären Handels, kommt postalischer Werbung eine hohe Bedeutung zu.

Werben Sie dort, wo die Kunden sind: Zuhause!

In der Zeit der langsamen Wiedereröffnung möchten sich Konsumenten in Ruhe informieren. Wo trifft man sie zurzeit dabei an? Richtig, in ihren eigenen vier Wänden! Alles, was der Briefkasten hergibt, wird aufmerksam gelesen. Sollten Konsumenten nicht sofort Zeit haben, sich der Werbung zu widmen, bleiben die Werbeunterlagen bis zu einem halben Jahr im Haushalt liegen, wie die letzte Studie des Collaborative Marketing Clubs (CMC) ergeben hat. Ideal, um Gutscheine und Coupons mit längerer Gültigkeit zu verschicken! Abtrennbare Coupons oder Rabattmarken für Bestandskunden drücken Wertschätzung aus und erhöhen die Kundenbindung. Ein Gutschein für Haushalte in unmittelbarer Nachbarschaft zu Ihrem Laden, der gegen ein kleines Geschenk Vorort eingelöst werden kann, kann Ihnen nachhaltig neue Kunden bescheren.

Warenproben und effektvolle Mailings verschicken

Kennen Sie unsere Mailingbox und unser Kreuzmailing? Mit beiden Mailings haben Sie Tools zur Hand, die der Onlinewerbung gänzlich versagt bleiben. Mit der Mailingbox verschicken Sie Produktproben, die Konsumenten zu Hause testen, fühlen, schmecken oder riechen können. Gekauft wird anschließend natürlich bei Ihnen im Laden! Der Kreuzmailer ist so beschaffen, dass er einen kleinen – wesentlich teureren – Katalog ersetzen kann. In Kombination mit einem kleinen Give-away weckt diese Form analoger Werbung Neugier, schafft Vertrauen und stärkt nachhaltig die Beziehung zu Ihren Kunden.

Nichts geht über Personalisierung

Im Briefkasten genießen Sie als Werbetreibender zurzeit die volle Aufmerksamkeit. Umso besser, dass wir von Selfmailer.com über ausgereifte technische Möglichkeiten verfügen, ein Mailing mehrfach zu personalisieren, etwa mit Geo-Personalisierung! Konsumenten sind jedes Mal beeindruckt, wenn sie bereits beim Öffnen des Briefkastens ihren Namen – optisch ansprechend hervorgehoben – am Umschlag des Mailings oder auf der Postkarte entdecken. Bitte überprüfen Sie, bevor Sie Ihre Excel-Liste zur Aufbereitung eines Mailings an uns weiterleiten, ob alle Daten aktuell ist. Haben Sie alle Kunden und Interessenten mit Vor- und Nachnamen erfasst? Sind die Namen richtig geschrieben? Sie wissen bestimmt aus eigener Erfahrung, dass ein falsch getippter Name den Wow-Effekt der Aussendung völlig zunichtemachen kann.

Nichts geht über Emotionen

Aufwühlende Wochen liegen hinter uns. Vieles hat uns verunsichert und wir mussten auf einiges verzichten. Zeigen Sie jetzt, dass Sie für Ihre Kunden und Interessenten da sind! Punkten Sie mit Ihrer Verlässlichkeit, mit Ihrer Loyalität, Ihrem einzigartigen Service und Ihren hochwertigen Produkten. Ganz wichtig: Wecken Sie Emotionen! Positive Gefühle sorgen nachweislich für eine nachhaltige (Kunden-)Bindung. Wir Menschen möchten uns zugehörig und verstanden fühlen oder auch mit etwas Schönem überrascht werden. Achten Sie in Ihren Texten auf eine positive Sprache! „Freuen“ Sie sich auf ein baldiges Wiedersehen, „danken“ Sie Ihren Kunden für Ihre Treue und erklären Sie, auf welche Weise sie von Ihrem Angebot „profitieren“. Ein positives Wording ist für jedes Mailing ein Muss, egal, ob Sie Bestandskunden anschreiben oder Einmalkäufer zur Wiedereröffnung Ihres Geschäfts einladen.

Achtung auf den werblichen Charakter Ihres Mailings!

Zu guter Letzt ein wichtiger Hinweis für den Versand Ihres Mailings per Dialogpost: Seit 2019 dürfen nur noch jene Sendungen zum vergünstigten Dialogpost-Tarif verschickt werden, die einen werblichen Inhalt aufweisen. Das bedeutet, dass sich Ihre Aussendung in Text und Aufmachung nicht ausschließlich auf Informationen zur Wiedereröffnung oder auf die Öffnungszeiten beschränken darf! Ein Mailing, das zum vergünstigten Dialogpost-Tarif verschickt wird, muss dazu anregen, ein Produkt zu kaufen, eine Dienstleistung in Anspruch zu nehmen oder die Kundenbindung fördern.

Sie sehen: Auch oder gerade in Zeiten der Corona-Krise – und darüber hinaus – sind postalische Mailings wirkungsvolle Werkzeug, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu bleiben und Sympathien aufrechtzuerhalten. Dafür eignen sich alle Formate und Aufmachungen – von der Postkarte über den klassischen Brief im A4-Format bis hin zum raffinierten Selfmailer. Wir beraten Sie gerne!

Die aktuelle Situation rund um die Corona-Krise stellt alles auf den Kopf. Es scheint, als würde nach dieser Zeit nichts mehr sein, wie es einmal war. Doch ist das wirklich so? Hand aufs Herz: Termine, Stress und festgefahrene Mechanismen hatten uns im Arbeitsalltag ganz schön im Griff. Werte, die uns einst lieb und teuer waren, sind vielfach in Vergessenheit geraten. Wie ist das mit der viel beschworenen Loyalität, mit dem bedingungslosen Kundenservice und der nachhaltigen Kundenbindung? Haben wir Instrumente im Kundenbeziehungsmanagement tatsächlich nur mechanisch bedient oder waren wir mit Herz und Seele dabei, unsere Kunden zu begeistern? Wir finden: Die Wiederbelegung wesentlicher Werte hat eine neue Chance verdient. Zusammenhalt und Loyalität neu zu leben wird wieder wichtig – jetzt und in Zukunft!

Loyale Bestandskunden als wichtigste Säule im Verkauf

Jeder kann es nachrechnen: Es kostet ein Unternehmen mehr, neue Kunden zu gewinnen als bestehende zu pflegen. Neue Kunden müssen mehrmals angesprochen und mit Geschenken oder Einstiegsrabatten regelrecht angelockt werden. Loyale Bestandskunden hingegen kommen zu Ihnen, weil Sie von Ihnen, Ihrem Angebot und Ihrem Unternehmen überzeugt sind. Sie diskutieren Ihre Preise kaum oder gar nicht, zahlen pünktlich und empfehlen Sie aktiv weiter. Passiert einmal ein Fehler, sind sie eher bereit, darüber hinwegzusehen. Darüber hinaus kennen Sie als Unternehmer die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Bestandskunden und können Ihre Angebot exakt darauf zuschneiden. Allerdings: Die Beziehung zu loyalen Bestandskunden muss gekonnt aufrechterhalten werden. Wertschätzung und echte Kundenorientierung wollen wirklich gelebt werden. Die aktuelle Situation lässt es erahnen: Werte wie Respekt, Vertrauen und Sicherheit werden von immer mehr Menschen neu entdeckt, nach der Krise bestimmt mehr denn je!

Mit personalisierten Mailings die Beziehung zu Bestandskunden aufrechterhalten

Kein anderes Instrument im Verkauf ersetzt ein persönliches Verkaufsgespräch so gut wie ein analoges, personalisiertes Mailing. Mit einem persönlich adressierten Werbebrief haben sie die Möglichkeit,

  • Ihren Kunden als Mensch anzusprechen und nicht als Teil einer definierten Zielgruppe,
  • die Aussendung so zu gestalten, als gelte sie nur diesem einen Kunden alleine,
  • mit einer wohldosierten Prise Emotion den Kunden auf der Beziehungsebene zu erreichen und
  • den Kunden mit einem Response-Element zu aktivem Handeln aufzufordern.

Vergessen Sie nicht: Ihr Kunde war bereits nach dem ersten Kauf zufrieden oder Sie haben seine Erwartungen sogar übertroffen - er war von Ihnen begeistert! Belassen Sie es nicht bei diesem Zustand. Bleiben Sie im Dialog! Demonstrieren Sie Nähe, zeigen Sie Wertschätzung und beweisen Sie Verlässlichkeit. Auf diese Weise gelangen Sie von der reinen Kundenzufriedenheit zu nachhaltiger Kundenbindung und schließlich zu der für alle Unternehmen so wichtigen Kundenloyalität.

Pflegen Sie die Loyalität Ihrer Kunden – mehr denn je!

Ein Kunde, der sich Ihrem Unternehmen verbunden fühlt, bleibt Ihnen treu – auch ohne materielle Anreize. Allerdings: Absolute Treue wie im Privatleben gibt es im Geschäftsleben kaum. Die einmal erworbene Loyalität muss immer neu verdient werden. Setzen Sie alles daran, seine Loyalität aufrechtzuerhalten – zu Ihrem Unternehmen und zu Ihrer Marke. Pflegen Sie Ihr Image, bleiben Sie sichtbar! Mit persönlich adressierten Mailings wie dem Rund-Mailing, dem Starfolder 3D oder dem Kreuzmailing erzählen Sie Geschichten, die Emotionen wecken und Kunden begeistern. Beleben Sie Werte, die Ihnen wichtig sind, wieder neu, und tragen Sie sie nach außen. Es ist erwiesen, dass Kunden am liebsten jene Marken von Unternehmen kaufen, mit denen sie sich identifizieren. Indem Sie transparent kommunizieren und im Dialog bleiben, vermitteln Sie Ihren Kunden das Gefühl, diese gemeinsamen Werte zu leben. Das schafft eine nachhaltige Beziehung und stärkt das Vertrauen.

Ehemalige Kunden mit personalisierten Mailings zurückgewinnen

Untersuchungen zeigen, dass viele ehemalige Kunden bereit sind, zu Anbietern zurückzukehren – wenn sich das Unternehmen ernsthaft um sie bemüht! Es zahlt sich aus, zu analysieren, welche Kunden so rentabel sind, dass sich das Zurückholen lohnt. Wichtig dabei ist allerdings, dass zwischen dem letzten Kauf und der Reaktivierung nicht zu viel Zeit verstreicht. Die Experten des Collaborative Marketing Clubs, die jährlich eine Dialogmarketing-Studie veröffentlichen, sprechen von einem maximalen Zeitraum von 12 Monaten. Mit einem persönlich adressierten Mailing kann ein Zurückholen gut gelingen.
Wie für alle Zielgruppen gilt: Schaffen Sie Werte, mit denen sich Ihre Kunden identifizieren. Zeigen Sie Ihr Fachwissen, positionieren Sie sich als Experte! Gerade in schwierigen Zeiten braucht es verlässliche Problemlöser, die rasch und unbürokratisch für Ihre Kunden da sind. Schaffen Sie unter Umständen finanzielle Anreize, wie Rückkehrprämien, Preisnachlässe oder Bonuspunkte. Dafür eignen sich Klassiker wie die Postkarte Coupon oder der Selfmailer Coupon.

Keine wesentlichen Einschränkungen im Service der Deutschen Post AG

Wie die Deutsche Post AG mitteilt, gibt es bislang keine wesentlichen Einschränkungen ihrer Dienstleistung in Deutschland. Lediglich bei internationalen Sendungen kann es zu Laufzeitverzögerungen kommen. Die Postauflieferung übernehmen wie immer wir für Sie. Da die Auflieferung gesammelt erfolgt und die Deutsche Post AG entsprechende Vorsorgemaßnahmen in den Abläufen trifft, werden Kontakte und somit das Risiko der Weiterverbreitung des Corona-Virus auf ein Minimum reduziert.

Besuchen Sie die Seite unseres Lettershops für weitere Informationen.

In schwierigen Zeiten ist Dialog unverzichtbar: Halten wir zusammen!

Wir wissen: Durch die aktuelle Krise geraten viele Unternehmen unter Druck. Wir wünschen allen, dass Abverkäufe oder massive Rabatt-Aktionen weitgehend vermieden werden können. Gleichzeitig besteht gerade jetzt die Möglichkeit, mit personalisierten Mailings mit Kunden im Dialog zu bleiben. Das können Sie kommunizieren: Fordern Sie Zusammenhalt ein, animieren Sie Ihre Kunden, bei Ihnen als heimischen Betrieb zu kaufen. Pflegen Sie Ihr Image. Vermitteln Sie Werte, die Ihnen wichtig sind und für die Sie einstehen. Wecken Sie Emotionen, begeistern Sie Ihre Kunden, beweisen Sie Ihre Expertise! Die Aufbereitung eines Mailings braucht Fachwissen, der schriftliche Dialog etwas Fingerspitzengefühl. Wir helfen Ihnen gerne dabei, diese Herausforderung zu bewältigen!


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